Verbraucherschutz und Transparenz im Online-Handel

Impressum 

Das Internetrecht verlangt von Online-DienstanbieterInnen und E-Commerce-Webseiten, ein ordnungsgemäßes Impressum bereitzustellen. Dieses muss leicht auffindbar, ständig verfügbar und unmittelbar erreichbar sein. Es enthält wichtige Angaben wie den Namen des DienstanbieterInnen, Adresse, Kontaktdaten, gegebenenfalls die Handelsregisternummer und weitere rechtlich vorgeschriebene Informationen (vgl. WKO, 2023, S. 5). Durch das Impressum werden Transparenz und Rechtsverfolgbarkeit gewährleistet und es dient dem Schutz der VerbraucherInnen. 

Informationspflichten 

Informationspflichten sind entscheidend im Online-Handel. Online-HändlerInnen sind verpflichtet, ihre KundInnen umfassend über ihre Produkte oder Dienstleistungen, Preise, Lieferbedingungen, Widerrufsrechte und viele weitere Aspekte zu informieren. Dies umfasst auch, „welche personenbezogenen Daten sie ermitteln, verarbeiten und übermitteln, auf welcher Rechtsgrundlage und für welche Zwecke dies erfolgt und für wie lange die Daten gespeichert werden” (. Diese Informationen müssen klar, verständlich und in hervorgehobener Weise präsentiert werden. Ziel ist es, dass VerbraucherInnen eine informierte Kaufentscheidung treffen können und vor unfairen Geschäftspraktiken geschützt werden. 

Button-Lösung 

Die sogenannte Button-Lösung ist eine gesetzliche Regelung zur Förderung der Transparenz beim Online-Einkauf. „Die UnternehmerInnen haben dafür zu sorgen, dass die VerbraucherInnen bei der Bestellung ausdrücklich bestätigt, dass die Bestellung mit einer Zahlungsverpflichtung verbunden ist“. Bezeichnungen wie „Jetzt kaufen“ oder „Zahlungspflichtig bestellen“ sind üblich. Diese Lösung soll ungewollten Abo-Fallen und Irrtümern beim Online-Shopping vorbeugen. Kurz gefasst dienen diese rechtlichen Aspekte dazu, die Transparenz im E-Commerce zu erhöhen und VerbraucherInnen vor unerwünschten Geschäftspraktiken zu schützen.


Die Regulierung des Online-Handels zielt darauf ab, sowohl Transparenz als auch Verbraucherschutz zu gewährleisten. Das Impressum stellt sicher, dass Kunden wissen, mit wem sie es zu tun haben, während die Informationspflichten sicherstellen, dass Kunden alle notwendigen Informationen erhalten, um fundierte Entscheidungen zu treffen. Die Button-Lösung adressiert die klare Kommunikation von Zahlungsverpflichtungen, um unerwünschte Überraschungen zu vermeiden. Trotz dieser Regelungen ist es jedoch unerlässlich, dass VerbraucherInnen selbst auch wachsam bleiben und die bereitgestellten Informationen aktiv nutzen, um ihre Rechte im digitalen Markt effektiv auszuüben. 


Quelle

WKO. Das korrekte Website Impressum. https://www.wko.at/service/wirtschaftsrecht-gewerberecht/Das-korrekte-Website-Impressum.pdf

Bundesgremium des Versand-, Internet und allgemeinen Handels. Versand- und Internethandel. Button-Lösung. https://www.wko.at/branchen/handel/versandhandel/Button-Loesung.html